Documentos / Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN PLATAFORMA VIRTUAL ELSA 360
Somos ELSA 360, una plataforma virtual creada con el fin de contribuir integralmente en la mejora continua del rendimiento deportivo de nuestros usuarios. La plataforma es operada, gestionada y ejecutada a través de FND S.A.S (en adelante “FND”) sociedad legalmente constituida, identificada con NIT. 901528266-8, domiciliada en la ciudad de Bogotá, Colombia, nuestro celular de contacto es: 3209697723, correo electrónico: info@elsa360.com, dirección de notificaciones judiciales info@elsa360.com. A través del presente nos permitimos poner en conocimiento los términos y condiciones generales que regirán la prestación de los servicios derivados del uso de la plataforma virtual ELSA 360. Solicitamos especialmente leer atentamente el presente documento, el cual se entiende aceptado en su integridad, con la suscripción del usuario en la plataforma y eventualmente con su simple uso. En consecuencia, el usuario/contratante se obliga a acatar cuidadosamente los siguientes:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS EN LA PLATAFORMA VIRTUAL ELSA 360
A través de la plataforma virtual ELSA 360, los usuarios podrán acceder a diferentes servicios y/o beneficios tales como la creación de planes de entrenamiento personalizados, adaptados y actualizados, con almacenamiento de datos que permitirán un control y seguimiento que promueva un entrenamiento apropiado y adaptado para alcanzar y mejorar los objetivos trazados por los usuarios, de manera integral. Los planes de ELSA buscan optimizar los resultados para lograr objetivos en el deporte que escoja el usuario en el plan.
Todo lo anterior, siempre y cuando el usuario/ suscriptor se encuentre al día con los pagos correspondientes al plan adquirido y el cumplimiento cabal de los términos y condiciones que aquí se establecen.
2. VIGENCIA
La relación contractual entre FND y EL CONTRATANTE empezará a regir desde el momento en que el éste se suscribe a la plataforma, adquiriendo alguno de los planes ofrecidos; y se entenderá terminada siempre que ocurra alguno de los supuestos establecidos en el punto 3 del presente documento.
3. TERMINACIÓN
3.1) Por FND
- FND podrá dar por terminada la prestación del servicio en cualquier tiempo, de manera unilateral, por el incumplimiento del CONTRATANTE, de cualquiera de las obligaciones derivadas de los términos y condiciones, que se exponen en el presente documento.
- En virtud de lo anterior, EL CONTRATANTE al que no se le pueda realizar el débito de su plan durante el mes del cobro, será retirado automáticamente por el sistema y consecuentemente su plan será cancelado.
3.2) Por el contratante
- A solicitud del CONTRATANTE, a través del canal telefónico dispuesto para tales fines y dentro de los cinco (5) días previos a la fecha de cobro. Siempre y cuando éste se encuentre al día en los pagos correspondientes. PARÁGRAFO: La terminación del contrato no obsta, las acciones legales y extralegales pertinentes para que FND realice efectivamente el cobro de los saldos pendientes o indemnizaciones a que haya lugar. FND podrá hacer efectivo el débito automático directamente y/o delegar y/o autorizar a la persona o entidad que considere pertinente o idónea para cumplir la función de recaudo de las sumas adeudadas por EL CONTRATANTE. No se realizarán reembolsos por la terminación anticipada de los planes.
3.3) Renovación automática
- En caso de no cancelación expresa del servicio o suscripción, EL CONTRATANTE autoriza la renovación automática del plan previamente adquirido.
4. OBLIGACIONES GENERALES
4.1) Obligaciones generales del CONTRATANTE:
- Conocer y respetar los términos y condiciones de la prestación de los servicios expuestos en el presente documento, así como los reglamentos, avisos y recomendaciones establecidos para las actividades específicas, siguiendo cuidadosamente las indicaciones otorgadas.
- Reconocer y aceptar que los servicios prestados a través de la plataforma virtual ELSA 360, no sustituyen los servicios prestados por profesionales de la salud y similares. En consecuencia, EL CONTRATANTE se obliga a visitar periódicamente a los profesionales de la salud y similares que considere pertinentes, manteniendo indemne a FND de cualquier asunto relacionado con su estado de salud.
- Pagar oportunamente el valor del plan adquirido.
- Utilizar la plataforma exclusivamente con fines de crecimiento y mejora del rendimiento deportivo personal y en consecuencia abstenerse de utilizar la plataforma con fines comerciales y/o económicos para beneficio propio o de terceros.
- Abstenerse de realizar ingeniería inversa y reconocer que el know how, el Good will y todos los derechos derivados de la propiedad intelectual (marcas, nombres comerciales, etc) desarrollada para la implementación, gestión y ejecución de la plataforma, le pertenecen a FND.
- Suministrar y declarar información completa y veraz, en todo momento.
- Tener habilitado en todo momento el medio de pago inscrito para el débito automático del valor del plan adquirido.
- No facilitar su información de acceso para que terceros distintos al CONTRATANTE utilicen y se beneficien del uso de la plataforma.
- Hacer un uso responsable de la plataforma, con plena observancia y respeto de los derechos ajenos.
4.2) Obligaciones generales de FND:
- Prestar los servicios de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente documento, respetando la propuesta presentada para la adquisición del servicio.
- Atender las inquietudes del CONTRATANTE, al whatsapp +57 320 969 77 23 y al correo electrónico: sdevia@elsa360.com. , siempre que sean remitidas en los horarios y términos establecidos por FND.
5. OBLIGACIONES GENERALES
Los servicios suministrados a través de la plataforma virtual ELSA 360 pueden ser adquiridos en tres modalidades, Plan Trimestral, Plan Semestral y Plan Anual. El valor, alcance y beneficios de cada plan puede ser consultado en la página web: www.elsa360.com.
Los precios y monedas que se presenten al CONTRATANTE variarán en función de su ubicación geográfica, la cual será determinada automáticamente en función de la IP desde la que se acceda a la plataforma. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios o conceptos adicionales a la suscripción adquirida.
5.1) Planes personalizados
El usuario dentro de los cinco (5) minutos siguientes a la suscripción e ingreso de la información requerida, recibirá un plan personalizado, que se irá adaptando constantemente con base a las cualidades y objetivos del mismo. Estos planes optimizan los resultados del usuario en el deporte escogido de acuerdo a su plan.
Todas las suscripciones a la Plataforma son personales e intransferibles.
6. FORMAS DE PAGO
Los pagos se realizan a través de la tarjeta de débito o crédito suministrada por el usuario al momento de la suscripción. Independientemente del plan escogido por el usuario, el mismo deberá ser cancelado por anticipado de forma íntegra.
7. EDAD MÍNIMA PARA USO DE LA PLATAFORMA
El uso de la plataforma se encuentra restringido para menores de 14 años. Ahora bien, los menores de edad (>14), que deseen acceder a la misma, deberán leer cuidadosamente los términos y condiciones aquí expuestos, en compañía de sus representantes legales, quienes suministrarán el consentimiento pertinente para la suscripción del menor en la plataforma.
8. EDAD MÍNIMA PARA USO DE LA PLATAFORMA
El usuario reconoce y acepta que todos los contenidos de la Plataforma, entendiendo por estos a título meramente enunciativo: los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos contemplados en la plataforma, entre otros, son propiedad intelectual de FND o de terceros, sin que puedan entenderse bajo ninguna circunstancia como cedidos al usuario, ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normatividad vigente en materia de propiedad intelectual.
De igual forma se deja establecido que EL CONTRATANTE suministrará información personal para la personalización de sus planes y podrá crear o importar sus propios entrenamientos o subir a la Plataforma las rutas que realice. Sobre el particular, el usuario acepta la cesión irrevocable de los derechos de propiedad intelectual que deriven de los mismos (uso, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) a FND para su uso, en todos los territorios del mundo, por una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, en el momento en que EL CONTRATANTE decida darse de baja de los servicios de la plataforma, FND anonimizará cualquier dato que permitiera identificar al usuario-CONTRATANTE.
9. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones de contratación, son las vigentes al momento de la suscripción y/o pago del plan correspondiente. En virtud de lo anterior, en caso de modificación de las presentes condiciones de contratación, se entenderá que el CONTRATANTE acepta las mismas si no cancela la renovación automática de su suscripción, dentro de los dos (2) días siguientes a la notificación de las modificaciones correspondientes.
10. AUTORIZACIÓN DE USO DE LA INFORMACIÓN PARA REDES
El CONTRATANTE autoriza que la información relacionada con su progreso, sus rutas y entrenamientos sea publicada por las redes sociales de la Plataforma, con fines publicitarios o comerciales. Sin perjuicio de lo anterior, esta autorización podrá ser revocada mediante petición expresa dirigida al correo electrónico sdevia@elsa360.com.
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FND respeta la privacidad de su información personal, lo invitamos a consultar nuestra política de privacidad. Al acceder o usar la plataforma el usuario acepta permitirnos usar su información, en los términos ahí establecidos.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Plataforma ELSA 360 procura contribuir a la mejora continua e integral de los atletas, a través del seguimiento de la actividad deportiva, para la recomendación y asesoría de planes o entrenamientos personalizados. Sin perjuicio de lo anterior, se reitera que los servicios prestados a través de la plataforma, bajo ninguna circunstancia sustituyen los servicios prestados por los profesionales de la salud y similares. En virtud de lo anterior EL CONTRATANTE exonera de responsabilidad a FND por cualquier eventual reclamación relacionada con su estado de salud.
EL CONTRATANTE acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a FND y a sus funcionarios, accionistas y empleados de cualquier reclamo o demanda incluidos gastos procesales, realizados por cualquier tercero, debido al acceso o uso de la plataforma, por parte del usuario-CONTRATANTE.
El usuario reconoce que el uso de la plataforma y los efectos que se puedan generar o causar en él, corren absolutamente por su cuenta, en virtud de esto, el usuario se compromete a hacer un uso responsable de la plataforma liberando a FND de cualquier tipo de responsabilidad contractual y extracontractual.
13. SERVICIOS MÓVILES
Para usar o acceder a nuestra Plataforma el usuario requerirá de un dispositivo compatible. Sin perjuicio de lo anterior, FND no puede garantizar que la Plataforma sea compatible o esté disponible en el dispositivo móvil del CONTRATANTE. En virtud de lo anterior, la verificación de compatibilidad debe ser previa y se encuentra a cargo del usuario.
14. ADVERTENCIA DE SALUD
El ejercicio inadecuado o excesivo puede ocasionar lesiones graves. Consulte en todo momento a su médico antes de empezar o modificar cualquier programa de ejercicios. Abstenerse de exceder el nivel de exigencia con el que se siente cómodo. Al utilizar la plataforma el usuario afirma que su médico de cabecera ha aprobado el uso de esta por su parte o en su defecto que a usted no le consta motivo alguno por que el que no deba hacer ejercicio.
15. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS
El CONTRATANTE reconoce y acepta que FND puede proporcionarle las notificaciones y otras divulgaciones electrónicamente mediante la publicación de dichos avisos o divulgaciones en la Plataforma o mediante su envío por correo electrónico a cualquier dirección de correo electrónico suministrada por éste.
16. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
FND podrá añadir, cambiar o eliminar cualquier parte de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento de forma unilateral. No obstante, el usuario deberá ser notificado de la modificación correspondiente y la fecha de entrada en vigor de esa modificación.
17. INFORMACIÓN DE USUARIO
FND podrá utilizar la información que obtiene sobre el usuario, incluida sin limitación, su dirección IP, nombre, dirección postal, correo electrónico, entre otros, para uso empresarial interno y con fines de marketing. De igual manera podrá compartir dicha información con terceros para fines de comunicación de las marcas a cargo de la empresa. Para conocer más, ingresa a nuestra política de privacidad.
18. CONTRASEÑA
El CONTRATANTE será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. El usuario deberá abstenerse de compartir su contraseña con terceros, será responsable por subir contenido inapropiado y en términos generales por el uso que le dé a su cuenta.
19. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las controversias que eventualmente puedan suscitarse como consecuencia del uso de la Plataforma serán dirimidas en principio a través de arreglo directo entre las partes en cuestión. Si transcurridos treinta (30) días desde el surgimiento de la controversia no se ha podido lograr el arreglo directo entre las partes, las mismas buscarán de común acuerdo, nombrar un mediador que coadyube en la resolución de la controversia. En caso de que tampoco se logre un acuerdo con relación al mediador. La controversia será dirimida mediante procedimiento arbitral desarrollado en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, Colombia. El cual contará con tres árbitros, uno elegido por cada parte y el tercero elegido aleatoriamente por el Centro de Conciliación y Arbitraje. El fallo se proferirá en derecho.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos por el principio de la autonomía de la voluntad privada de las partes y por el ordenamiento jurídico colombiano.
21. INVALIDEZ DE ALGUNO O ALGUNOS DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
En caso de que cualquier cláusula, término o disposición del presente documento o su aplicación a una persona o circunstancia fueren invalidas, ilegales o no aplicables, sea cual sea su alcance, las demás disposiciones, cláusulas o términos permanecerán validas y en plena vigencia.
22. ACLARACIÓN DE NO DISCRIMINACIÓN EN PLATAFORMA ELSA
La plataforma virtual ELSA 360 solicita información de sexo del usuario, para fines de obtener un input biológico que impacta en la creación de los planes de entrenamiento. En ningún caso se debe entender o asumir que la solicitud de información del género de los usuarios busca discriminar.
23. ACCESO O USO DE LA PLATAFORMA
Al acceder o utilizar la plataforma ELSA 360 usted acepta los presentes términos y condiciones, según sea el caso.