FND S.A.S. sociedad comercial legalmente registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá, identificada con el NIT. 901528266-8, ubicada en la Carrera 3a # 64-16 en la ciudad de Bogotá y con la dirección de correo electrónico info@elsa360.com, quien se denominará en este documento como ELSA, en virtud de lo establecido en la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, es decir la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014 e incluso el nuevo compendio normativo del Decreto 1074 del 26 de mayo de 2015, se permite poner en conocimiento del interés público, de sus usuarios, instructores y proveedores su POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES (PTIDP) relacionada con el uso de las plataformas de ELSA, portal digital del cual ELSA es propietaria y responsable del tratamiento de datos personales e información privada relacionada con la misma.
Con esta política nuestro objetivo es poder informar a todos los titulares de sus datos personales, el tratamiento que se le dará a los mismos cuando estén en poder de nuestras plataformas de ELSA, igualmente los procedimientos expeditos que aquí se establecen para el acceso a la información, alguna reclamación y/o solicitud sobre dicho manejo, siempre por supuesto a la luz de las disposiciones constitucionales y el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan obtenido sobre ellas en las bases de datos cuando el cliente o usuario visite o utilice el sitio web, las aplicaciones móviles, las API o los servicios relacionados con ELSA.
En todo caso el usuario al visitar o utilizar el sitio web, las aplicaciones móviles, las API o los servicios relacionados con ELSA, a partir de ahora los SERVICIOS, acepta la presente PTIDP. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con la PTIDP de ELSA para las plataformas de ELSA, este deberá abstenerse de utilizar los SERVICIOS relacionados con la misma.
El marco legal de esta PTIDP de ELSA para los SERVICIOS relacionados con ELSA se establecen de manera principal en la constitución política de Colombia, especialmente en sus artículos 15 y 20, los cuales determinan el derecho a la información, las libertades y garantías de todos los ciudadanos con respecto a sus datos personales. Igualmente se debe tener en cuenta lo preceptuado por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de la información y los datos personales.
En el mismo sentido se encuentran las disposiciones reglamentarias establecidas por el Gobierno Nacional en los decretos 1377 de 2013, decreto 886 de 2014 e incluso el nuevo compendio normativo del Decreto 1074 del 26 de mayo de 2015. En conclusión son todas las normas aquí citadas el marco jurídico regulatorio de todos los aspectos relacionados con el manejo de los datos personales, el requerimiento del titular para ello y el control que le debe dar los responsables y encargados de los mismos, con excepción del régimen que se establecerá para los datos personales de titulares no nacionales.
Este documento contiene la política que rige el tratamiento suministrado por nuestra compañía y sus funcionarios en relación con los datos personales y la información sensible relacionada con los SERVICIOS de ELSA, ésta política de tratamiento de la información se encuentra ajustada en debida forma a lo establecido en los artículos 17 y 18 de la ley 1581 de 2012, así como a lo determinado por los artículos 2.2.2.25.3.1, 2.2.2.25.3.2 y 2.2.2.25.3.3 del decreto 1074 de 2015. En tal virtud, el objeto de este documento o de la reglamentación aquí estipulada es establecer los parámetros para el manejo de los datos personales por parte de ELSA respecto de los SERVICIOS de ELSA y que a su vez, todos los titulares puedan tener pleno conocimiento del tratamiento y las finalidades que se le dan a sus datos una vez obtenidos por parte de alguna de nuestras dependencias relacionadas con las plataformas de las cuales somos propietarios.
Autorización: Se entiende por autorización al consentimiento previo, expreso e informado suministrado por el titular de la información y de los datos personales, que puede otorgar a ELSA para que ésta pueda desarrollar las finalidades establecidas en su PTIDP para los SERVICIOS prestados por ELSA.
Base de datos: Es el conjunto organizado de datos personales que será objeto de tratamiento por parte de ELSA teniendo en cuenta lo establecido en la PTIDP.
Datos sensibles: Debe entenderse como datos sensibles lo establecido en el artículo 5 de la ley 1581 de 2012, es decir son aquellos datos que afectan la intimidad de las personas titulares o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y las garantías de partidos políticos de oposición, así́ como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y reproductiva y los datos biométricos.
Datos personales: Se entiende como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Entiéndase por dato público aquel que no sea consagrado por la constitución, la ley o la jurisprudencia como semiprivado, privado o sensible. Es decir que son considerados datos públicos, entre otros, aquellos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público, en general todo dato que pueda obtenerse sin reserva alguna. Los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, así como en sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva por expresa disposición legal.
Responsable del tratamiento: Debe entenderse como toda persona natural o jurídica, de naturaleza pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre las bases de datos y/o el tratamiento de los datos. Teniendo en cuenta la presente PTIDP el responsable del tratamiento es ELSA.
Encargado del tratamiento: Se entenderá como toda persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En este caso y de conformidad a la presente Política de tratamiento de la información y datos personales.
Titular: Entiéndase como toda persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento en las bases de datos manipuladas y administradas por ELSA.
Tratamiento: Debe entenderse como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión desarrollados por ELSA siempre a la luz de esta PTIDP.
Transferencia: Entiéndase como la transferencia de datos entre el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, con un receptor por fuera del país quien a su vez actuará por medio de su respectivo responsable o encargado.
Transmisión: Entiéndase la transmisión como una modalidad de tratamiento de la información y datos personales que implica la comunicación de los mismos, internamente dentro de ELSA o con terceros externos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de actividades de tratamiento por el encargado que los recibirá, sin embargo, toda transmisión deberá hacerse con la autorización del responsable.
Aviso de privacidad: Entiéndase como la comunicación verbal o escrita generada por el responsable del tratamiento, dirigida al titular de las informaciones y datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las PTIDP de ELSA para los SERVICIOS de ELSA que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a sus datos personales e información por parte de ELSA.
Principio de legalidad: El tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012, es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en ella, al Decreto 1074 de 2016 y las demás normas que los desarrollen, modifiquen o adicionen.
Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una o varias finalidades legítimas de acuerdo con la Constitución, la Ley y la jurisprudencia, las cuales deben ser informadas al titular.
Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento expreso.
Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales ELSA debe garantizar el derecho al titular de obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le pertenecen o lo identifican.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de Ley, la jurisprudencia y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la Ley. Los datos personales, salvo los datos públicos, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley, la jurisprudencia, la constitución o que se encuentren dentro del alcance del consentimiento otorgado por el titular.
Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por ELSA se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
Esta Política de Tratamiento de la Información y Datos Personales será aplicable al tratamiento que todos los usuarios, instructores y proveedores de ELSA deben darle a la información y los datos personales administrados por ésta. No obstante, las sucursales, filiales y los terceros, a los que en virtud de las finalidades que tengan las bases de datos, tengan acceso a las mismas, también deberán proceder de conformidad a lo establecido por los parámetros de esta PTIDP. Todo lo anterior sin perjuicio de los preceptos legales y reglamentarios que regulan a nivel general estos procedimientos en Colombia.
Por medio de esta PTIDP que reglamenta el tratamiento que se le dará a los datos personales y la información por parte de la ELSA, se garantiza que la información y datos personales recolectados y administrados por ELSA serán única y exclusivamente para el desarrollo de las actividades directamente ligadas al objeto social de ELSA, los SERVICIOS, medios virtuales y/o digitales mediante los cuales se utiliza las plataformas de ELSA.
El tratamiento de datos personales de usuarios, instructores y proveedores de contenido audiovisual de ELSA se llevará a cabo conforme a lo establecido en el Código de Comercio y demás normas análogas o que regulen esta materia. Las finalidades que se aplicarán a cada titular de los datos personales son las siguientes:
1. Gestión contable, fiscal y administrativa- Cobros y pagos. Gestión contable, fiscal y administrativa- Gestión de los Usuarios, Gestión contable, fiscal y administrativa-Facturación.
2. Registrarlo como usuario de los SERVICIOS de ELSA, actualizar, rectificar y/o eliminar sus datos en los sistemas de información de ELSA plataformas de propiedad de ELSA.
3. Analizar el riesgo financiero de ELSA.
4. Dar cumplimiento y seguimiento a las obligaciones y condiciones contraídas por el usuario con ELSA, por percibir los SERVICIOS de ELSA.
5. Reportar en los bancos de datos, directamente o por intermedio de las autoridades de vigilancia y control, datos tratados o sin tratar, referidos a: (i) cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias o deberes de contenido patrimonial, (ii) sus solicitudes de crédito, datos personales, así como información de sus relaciones comerciales, financieras y en general socioeconómicas que haya entregado a las autoridades autorizadas o que consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos.
6. Eliminar información entregada en caso de que la solicitud de ingreso a los SERVICIOS de ELSA sea negada o en caso de que sea aprobada y no aceptada.
7. Realizar labores de facturación.
8. Gestionar el cobro de las obligaciones financieras adquiridas por parte del usuario con ELSA.
9. Enviar por cualquier medio físico o electrónico, conocido o por conocerse, información de carácter comercial, de mercadeo y promocional sobre los productos elaborados o servicios relacionados con los SERVICIOS de ELSA.
10. Recolectar, almacenar, identificar patrones de preferencia, y gestionar la información que versa sobre la información del dispositivo del usuario, la identificación personal del usuario y los servicios con los que interactúa en las plataformas de ELSA se recoge automáticamente por las plataformas, así como de la información que proporcionen para las diferentes encuestas, promociones y/o sorteos que se realicen en las plataformas de ELSA.
11. Con base a los datos personales recopilados, organizados, administrados y analizados dirigir publicidad en línea para el usuario que se ajuste a su navegación digital y uso de las plataformas de ELSA. Lo anterior de conformidad con la presente PTIDP.
12. Recolectar, almacenar, identificar patrones de preferencia, y gestionar la información que versa sobre la información del dispositivo del usuario, la identificación personal del usuario y los servicios con los que interactúa en las plataformas de ELSA para proporcionar y administrar los SERVICIOS de las plataformas, lo que incluye mostrar contenido personalizado y facilitar la comunicación con otros usuarios y/o instructores; procesar las solicitudes y los pedidos de planes, productos, servicios específicos, información o funciones que realiza el usuario; comunicarse con el usuario; responder a sus preguntas e inquietudes; enviarle mensajes administrativos e información, como mensajes de instructores y profesores asistentes, notificaciones de cambios de los SERVICIOS de ELSA y actualizaciones de los acuerdos de ELSA y sus respectivas plataformas; enviarle información y mensajes en las aplicaciones sobre su progreso en los planes, programas de recompensas, nuevos servicios, nuevas funciones, boletines y otros planes disponibles (que puede excluir voluntariamente en cualquier momento); obtener más información sobre el usuario al vincular sus datos con datos adicionales a través de proveedores de datos de terceros o al analizar los datos con la ayuda de proveedores de servicios de análisis; analizar tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso y para garantizar la seguridad o la integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, el público o nuestros Servicios.
1. Registrar la información del instructor o proveedor audiovisual.
2. Captar su imagen en las charlas o conferencias con la finalidad de promover la formación deportiva.
3. Mantener actualizada su información en las plataformas de ELSA.
4. Realizar invitaciones a eventos, mejorar las charlas u ofertar nuevas, y todas las actividades comerciales asociadas al objeto social de ELSA y los SERVICIOS de ELSA.
5. Tramitar solicitudes, quejas, reclamos y efectuar encuestas de satisfacción respecto del objeto de los SERVICIOS de ELSA y las finalidades del tratamiento de datos personales.
6. Captar su imagen personal y voz con fines publicitarios para promover la venta de las charlas aportadas para los SERVICIOS de ELSA.
7. Desarrollar una correcta gestión de la relación contractual que lo une con ELSA Recolectar, registrar y actualizar sus datos personales con la finalidad de informar, comunicar, organizar, controlar, atender, acreditar las actividades en relación a su condición de proveedor y/o instructor de ELSA y los SERVICIOS de ELSA.
8. Disponer de los datos personales de los instructores y proveedores audiovisuales para incorporarlos de forma correcta en los archivos activos e históricos de ELSA, por medio de las plataformas de ELSA.
9. Gestión contable, fiscal y administrativa- Gestión de Proveedores e Instructores. Gestión contable, fiscal y administrativa- Cobros y pagos.
10. Gestionar los datos para efectuar los procesos de pagos de facturas y cuentas de cobro presentadas a ELSA y demás acciones que se encuentren a cargo de la Compañía.
11. Cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial que se establezca con EL PROVEEDOR o INSTRUCTOR.
12. Brindar asistencia y/o información de interés general y/o comercial a los proveedores y/o instructores de ELSA en relación con los SERVICIOS de ELSA.
Dando alcance al artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 la cual establece los derechos de los titulares de los datos, ELSA se permite garantizar por medio de esta PTIDP para los SERVICIOS de las plataformas de ELSA el ejercicio de los siguientes derechos de los titulares entre otros:
Solicitar prueba de la autorización otorgada a ELSA en su calidad de responsable y encargada del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de Ley 1581 de 2012.
Ser informado por parte de ELSA, en su calidad de responsable y encargada del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la PTIDP, la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen una vez agotado el requisito de procedibilidad establecido en esta PTIDP.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento de aquellos ELSA no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. En todo caso, dicha revocatoria y/o supresión procederá́ únicamente cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el desarrollo de las actividades de tratamiento, ELSA ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución Nacional de la República de Colombia.
Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, los derechos de los titulares de los datos e informaciones de carácter personal podrán ser ejercidos por las personas que se mencionan a continuación:
Por el respectivo titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que ponga a disposición el responsable.
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
Dado el caso en que el titular de la información sea un menor de edad, sus derechos podrán ser ejercidos únicamente por las personas que de conformidad con la ley estén facultadas para representarlos.
ELSA se permite acreditar que toda actividad de recopilación, conservación, uso, manejo, actualización, corrección, supresión y en general, toda actividad mediante la cual se pretenda obtener y/o tratar datos e información de carácter personal de titularidad de terceros, deberá́ llevarse a cabo mediante autorización previa, expresa y libre de sus respectivos titulares.
Con el otorgamiento de la autorización por parte del titular para la recolección y el tratamiento de las informaciones y datos personales para percibir los servicios de las plataformas de ELSA, se entenderá́ que este ha leído la presente PTIDP o en su defecto que se le informó previamente por medio del aviso de privacidad que aquella se encuentra contenida en el siguiente dominio web www.elsa360.com (parte inferior) , la cual puede ser consultada en cualquier momento y por cualquier persona sin ningún tipo de restricción.
Así mismo, por medio de la autorización para la conservación, administración, recolección y tratamiento de la información y datos personales, el titular declara que dichos datos e información son veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables, comprensibles y corresponden a la realidad vigente para el momento en que son suministrados.
ELSA tendrá a disposición de todos los titulares de la información y los datos personales objeto del tratamiento, el documento por medio del cual éstos le otorgaron la respectiva autorización para prestarles los SERVICIOS de ELSA, de conformidad con la presente PTIDP, con el único propósito que puedan acceder al mismo previa solicitud para efectos de acreditar el medio y la fecha en la cual fue otorgada, lo anterior por medio de las plataformas de ELSA. La autorización otorgada por el titular de la información podrá́ constar por escrito, ya sea en un documento físico, digital o en medios magnéticos, así́ como en archivos de audio, plataformas tecnológicas de almacenamiento de datos en línea o en cualquier otro medio idóneo y apto para probar la existencia del consentimiento del titular y la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
La ley 1581 de 2012 en el artículo 10 establece que la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. Datos de naturaleza pública.
3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Datos relacionados con el registro civil de las personas.
A la luz de lo establecido en el artículo 8 y 9 de la ley 1581 de 2012, los titulares de la información o los datos personales podrán en cualquier momento solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización otorgada a ELSA para su tratamiento. De conformidad con el artículo 2.2.2.25.2.8 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular de aquella tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Una vez radicada la solicitud por medio de los canales establecidos en esta PTIDP y ELSA no haya efectuado respuesta alguna o en su defecto no haya suprimido los datos del titular reclamante, éste estará en todo su derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para que dicha entidad en uso de sus facultades sancionatorias y jurisdiccionales (artículo 22 ley 1581 de 2012) ordene a ELSA la supresión y/o revocatoria de la autorización deprecada por el titular.
En virtud de lo reglado en el inciso primero del artículo 6 de Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales sensibles está prohibido por regla general. No obstante, de conformidad con el literal d) de la mencionada disposición, el tratamiento de dichos datos es permitido cuando se da en virtud de las finalidades que tengan, es decir que cuando estas estén directamente ligadas a un objetivo puntual están permitidas, en este caso Nombre , Apellido, teléfono , correo electrónico, genero, fecha de nacimiento, deportes de interés , documento de identificación.
A la luz de lo establecido en el artículo 2.2.2.25.2.3 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la ELSA solicitará autorización expresa y escrita al titular del dato sensible para que consciente su tratamiento, previa comunicación verificable de las siguientes determinaciones:
1. Que no está obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles siempre que no sea su voluntad.
2. Dar respuesta a cualquier interrogante o cuestionamiento que ELSA realice en relación con sus datos personales sensibles es facultativo.
3. Cuales serán sus datos sensibles que serán objeto de tratamiento por parte de ELSA y con qué finalidad.
4. Que toda la información relativa a datos sensibles que se brinde a los colaboradores y dependientes quedará amparada bajo el secreto profesional que deben guardar las empresas en los términos de ley, y que se utilizaran medidas adecuadas e idóneas para su protección.
La PTIDP de ELSA reconoce que los datos atenientes a los menores de edad, según lo establecido en el artículo 7 de la 1581 de 2012 respecto de los niños, niñas y adolescentes, son de alta sensibilidad y su tratamiento está prohibido. No obstante, en aquellos casos en que los mismos sean de conocimiento público, su tratamiento está legalmente permitido. Los padres que crean que ELSA o ELSA puedan haber recopilado datos personales de niños menores de esas edades pueden enviar una solicitud para que se eliminen a la dirección info@elsa360.com.
En este sentido, ELSA garantiza que se abstendrá de efectuar el tratamiento de los datos privados y semiprivados en los cuales el titular sea un menor de edad, sin que ello sea absolutamente necesario. Ahora bien, para dicho tratamiento se requerirá de la autorización del representante del menor en los términos establecidos por la ley y esta PTIDP. No obstante lo anterior, ELSA no se hará responsable por los menores de edad que ingresen a las plataformas digitales de ELSA y entreguen datos que no correspondan con la realidad para acceder a los SERVICIOS, traspasando las diferentes medidas de ELSA para prevenir el tratamiento de datos de menores de edad no autorizados.
ELSA por medio de esta PTIDP y en virtud de la ley 1581 de 2012 garantiza que la información contenida en su base de datos será utilizada de manera correcta, para fines lícitos y manteniendo indemne el derecho al habeas data amparado por la Constitución política. El tratamiento de los datos personales antes descritos por parte de ELSA se circunscribe únicamente a las actividades de recolección almacenamiento y uso de dicha información con las finalidades establecidas arriba en este documento.
ELSA garantiza a todos los titulares de información y datos personales que esta no será́ utilizada para finalidades distintas a los respectivamente autorizados por sus titulares en los documentos de autorización, que no será comercializará a terceros bajo ninguna figura, nacional ni internacionalmente, sin que medie previa autorización expresa por parte de los titulares.
No obstante, es pertinente resaltar que sin perjuicio que el titular de los datos manifieste su intención de revocar la autorización dada a ELSA para la conservación de sus datos, en caso de una obligación legal o contractual, los datos deban ser conservados, dicha revocatoria no tendrá los efectos pertinentes.
1. CANALES DE RECOLECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS DE ELSA
Las plataformas digitales de las que ELSA es propietaria, denominadas ELSA recopilan los datos del usuario que este suministra directamente, al crear la cuenta asociada con las plataformas y participar de los planes ofrecidos por ELSA, así como de la interacción que tiene el usuario con dichos planes y con otros usuarios. Está información que versa sobre la información del dispositivo del usuario, la identificación personal del usuario y los servicios con los que interactúa en las plataformas de ELSA se recoge automáticamente por las plataformas.
1.1 Datos que el usuario proporciona directamente a las plataformas de ELSA El usuario para poder disfrutar de los SERVICIOS de las plataformas de ELSA deberá crear una cuenta que lo habilitará para utilizar los mismos. Al crear y utilizar las plataformas de ELSA recopilamos, monitoreamos, identificamos preferencias, haremos sugerencias de planes y administramos, como responsables de los datos personales del titular, información relacionada con los siguientes apartados:
Datos de la cuenta Para utilizar las funciones relacionadas con las plataformas de ELSA (cómo inscribirse en un plan), el usuario tiene que crear una cuenta en el dominio web de la plataforma. Al crear o actualizar la cuenta del usuario, ELSA recopilará y/o almacenará los datos que el usuario nos proporciona, como su dirección de correo electrónico, contraseña, sexo y fecha de nacimiento, y se le asignará un número de identificación único ("Datos de la cuenta").
Datos del perfil El usuario también puede voluntariamente proporcionar, modificar o eliminar información de su perfil, como una foto, un título, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Los datos del perfil del usuario estarán visibles públicamente para otros usuarios. Circunstancias que el usuario conoce desde la creación de su cuenta en las plataformas de ELSA.
Contenido compartido Entre los SERVICIOS de ELSA se contempla la posibilidad de que el usuario pueda interactuar con otros usuarios y/o docentes, así como compartir contenido públicamente en las plataformas, por ejemplo, publicar reseñas en la página de un plan, formular o contestar preguntas, enviar mensajes a estudiantes o instructores, publicar fotografías u otro trabajo que el usuario cargue. Dicho contenido compartido podrá estar visible públicamente para otros usuarios en función del lugar donde se publique, información sobre la cual, a menos de que no sea necesario conforme la normatividad nacional e internacional, el usuario nos proporciona su consentimiento en razón de la presente PTIDP, al momento de aceptar los términos y condiciones para la creación de la cuenta y utilización de los servicios de ELSA.
Datos de los planes El usuario al inscribirse y tomar planes proporcionados por las plataformas de ELSA permitirá que ELSA recopile, administre, organice, identifique preferencias para ofrecer futuros planes y verifique el desempeño del usuario según los planes que tome el mismo.
Datos de pago de los usuarios Si el usuario realiza compras de las suscripciones, planes, servicios o productos ofrecidos en ELSA, este permitirá que ELSA recopile, administre, organice, identifique preferencias para ofrecer futuras compras, así como los datos relacionados con el nombre del usuario, su código postal y otra información necesaria del usuario para procesar el pedido como lo son datos de pago y facturación a nuestros encargados de procesamiento de pagos, entre estos datos se incluye el nombre real del usuario, información de su tarjeta de crédito u otro medio de pago y su código postal. Por motivos de seguridad ELSA no recuperará ni almacenará datos confidenciales del titular de la tarjeta, como todos los números de la tarjeta de crédito o los datos de autenticación de la tarjeta, o datos de estas características en caso de que se habiliten otros medios de pago.
Datos sobre las cuentas del usuario en otros servicios ELSA informa al usuario que podrá obtener determinada información a través de las redes sociales u otras cuentas en línea del usuario si están conectadas a su cuenta en las plataformas de ELSA. Si el usuario inicia sesión en ELSA a través de Facebook o de otra plataforma o servicio de terceros, el usuario por medio de su conocimiento de la presente PTIDP acepta que ELSA pueda, en función de las plataformas o servicio, recopilar, monitorear, identificar preferencias, hacer sugerencias de planes y administrar, como responsable de los datos personales del titular, información relacionada con su nombre, la foto de perfil, el número de ID de la cuenta, la dirección de correo electrónico de inicio de sesión, la ubicación, la ubicación física de los dispositivos de acceso, el sexo y su cumpleaños.
Dichas plataformas o servicios ponen la información a nuestra disposición a través de sus sistemas. La información que reciba ELSA, depende de la información que el usuario (a través de su configuración de privacidad) haya consignado en la plataforma utilizada para ingresar a ELSA Si el usuario accede o utiliza nuestros Servicios a través de una plataforma o servicio de terceros, o si hace clic en cualquier enlace de terceros, la recopilación, el uso y el uso compartido de los datos del usuario también estarán sujetos a las políticas de privacidad y a otros acuerdos de dichos terceros.
Sorteos, promociones y encuestas El usuario acepta que, con su ingreso y/o utilización a las plataformas de ELSA, ELSA pueda invitarlo a participar de sorteos, promociones y/o encuestas. En caso de que el usuario voluntariamente decida participar de los mismos, ELSA pueda, en función de la plataforma o servicio, recopilar, monitorear, identificar preferencias, hacer sugerencias de planes y administrar, como responsable de los datos personales del titular, información relacionada con los datos que el usuario proporcione como parte de su participación en los sorteos, promociones y/o encuestas, como lo son su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y/o número de teléfono. Dichos datos estarán sujetos a esta PTIDP, a menos que se indique lo contrario en las reglas oficiales del sorteo, promoción y/o encuesta. Los datos recopilados se utilizarán para administrar la promoción o la encuesta, incluido para informar a los ganadores y distribuir las recompensas. Para recibir una recompensa, el usuario permitirá que ELSA publique los datos anteriormente mencionados para mostrarlo como ganador de la misma. Cuando utilicemos una plataforma de terceros para administrar una encuesta o promoción, se aplicará la política de privacidad de dicho tercero.
Comunicaciones y asistencia Si el usuario se pone en contacto con ELSA para solicitar asistencia o informar de un problema o una inquietud respecto de las plataformas de ELSA (independientemente de si ha creado o no una cuenta), recopilamos y almacenamos su información de contacto, mensajes y otros datos sobre el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, sistema operativo, dirección IP y cualquier otro dato que nos proporcione o que recopilemos a través de medios automatizados (que tratamos a continuación). La finalidad de dicho tratamiento es para responder al usuario e investigar su duda, problema o inquietud, de conformidad con esta Política de tratamiento de datos.
Almacenamos y tratamos los datos que se han indicado anteriormente y los asociamos con la cuenta del usuario de ELSA.
1.2 Datos que se recopilan a través de los medios automatizados de las plataformas de ELSA Cuando el usuario accede a los SERVICIOS (incluida la exploración de los planes) de ELSA, ELSA podrá recopilar, monitorear, identificar preferencias, hacer sugerencias de planes y administrar, como responsable de los datos personales del titular a través de medios automatizados que involucran los siguientes datos:
Datos del sistema Datos técnicos sobre el equipo o dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas ("Datos del sistema").
Datos de uso Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los SERVICIOS de ELSA, como los planes a los que ha accedido, el tiempo empleado en las páginas o el Servicio, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las consultas de búsqueda, los datos sobre los clics, la fecha y la hora, y otros datos relacionados con el uso de los SERVICIOS de ELSA. ("Datos de uso").
Datos geográficos aproximados Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP. Esta medida no debe confundirse con la geolocalización en tiempo real la cual eventualmente podría ser considerada como un dato sensible.
Los datos indicados anteriormente se recopilan mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, como se detalla en la sección "Cookies y herramientas de recopilación de datos" más abajo. ELSA es la responsable y encargada de almacenarlos y darles el tratamiento que se describe en la presente PTIDP.
1.3 Herramientas que recopilan los datos de los usuarios de las plataformas de ELSA ELSA utiliza herramientas como cookies, señalizaciones web, servicios de análisis y proveedores de publicidad para recopilar los datos mencionados anteriormente. Alguna de estas herramientas ofrece la posibilidad de excluir voluntariamente la recopilación de datos.
1.3.1 Política de Cookies FND S.A.S. sociedad comercial legalmente registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá, identificada con el NIT. 901528266-8, ubicada en la Carrera 3a # 64-16 en la ciudad de Bogotá y con la dirección de correo electrónico info@elsa360.com , quien se denomina en este documento como ELSA, emplea cookies en su sitio web www.elsa360.com con la finalidad de optimizar la experiencia y relación de los usuarios con las plataformas de ELSA. El usuario y todo titular de datos personales entiende que al utilizar y/o navegar en nuestro sitio comprende y acepta la utilización de los Cookies.
ELSA ha designado al área administrativa y de gestión humana para el tratamiento de datos personales, para atender de manera inmediata y adecuada las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes que eleven los titulares los datos, cuyo tratamiento se encuentra en cabeza de ELSA para prestarles los SERVICIOS de las plataformas de ELSA.
Para este menester se habilitó el celular +57 3209697723, en el mismo se brindará información general a los titulares de los datos personales o sus representantes, en la misma se podrá actualizar, corregir, rectificar y solicitar cualquier novedad referente a la información y datos personales, incluso revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Ahora bien, en caso que el titular desee tramitar su solicitud de manera física, se puede radicar en la dirección Carrera 3a # 64-16 de la ciudad de Bogotá.
En los términos del artículo 13 de Ley 1581 de 2012, las informaciones y datos personales podrán ser suministrados, previa solicitud escrita para el efecto, a las siguientes personas:
1.A los respectivos titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
2.A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones.
3.A los terceros que hubieren sido expresamente autorizados por el titular de los datos o que por expresa disposición legal estén facultados para solicitar la información.
Dando alcance a lo establecido en la ley 1581 de 2012, en su artículo 14 y lo establecido en el acápite anterior de esta PTIDP, ELSA tendrá un término máximo de DIEZ (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a su radicación para responder todas y cada una de las consultas que hayan sido radicadas por los titulares o sus causahabientes a través de alguno de los medios establecidos en el acápite anterior y de las cuales se tenga prueba. Estas consultas deben versar o encaminarse a consultar o conocer la información personal que es objeto de tratamiento por parte de la ELSA.
Dado el caso que no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresándole los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, término que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En segundo lugar, en atención a lo dispuesto en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012, ELSA se permite comunicar a todos los interesados y titulares de los datos por ésta tratados, que para lo concerniente a las solicitudes que no estén relacionadas con una consulta de la información objeto de tratamiento o que consagran un reclamo ateniente a la corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de esta PTIDP o la ley 1581 de 2012, el término para responder será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su radicación.
En el caso en que no sea posible atender el reclamo o la petición en el término arriba expuesto, ELSA comunicará al solicitante los motivos por los cuales no es posible atenderla y en tal virtud se le dará respuesta a la misma en un plazo adicional de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Ahora bien, en los casos en que el reclamo radicado resultare incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea la autoridad competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Todas las consultas, solicitudes o reclamos deben contener como mínimo los siguientes datos: el nombre completo del titular y su número de identificación, nombre completo del solicitante, su número de identificación y la calidad en la que actúa, indicación de la solicitud de conocimiento y acceso a la información objeto de tratamiento de forma clara y concisa y por último datos para notificación (dirección, teléfono, celular o móvil y correo electrónico).
Dando cumplimiento a lo establecido por la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, ELSA ha puesto a disposición de todos los interesados y como medio de comunicación más expedito para todo lo concerniente a esta PTIDP y el ordenamiento jurídico, el correo electrónico info@elsa360.com o podrán radicar las consultas, peticiones, quejas o reclamos derivados del tratamiento que se le da a la información y los datos personales en la dirección Carrera 3a # 64-16 de la ciudad de Bogotá. No obstante, el procedimiento para hacer uso de este medio de comunicación, se estableció en esta PTIDP en su acápite correspondiente.
De conformidad lo establecido en el artículo 16 de la ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y lo establecido en esta PTIDP, se advierte a los titulares de la información y los datos tratados, así como a sus respectivos causahabientes, apoderados o representantes que la consulta, reclamación, petición, solicitud o queja tramitada de conformidad al procedimiento establecido en esta PTIDP, constituye requisito de procedibilidad para elevar una queja a la Superintendencia de Industria y Comercio frente a una presunta vulneración de los derechos de los titulares de la información o datos personales por lo que dicha entidad no dará trámite a las quejas que se interpusieren sin el agotamiento de la etapa previa antes mencionada.
La presente PTIDP rige a partir del 18 de julio del 2020 y de manera indefinida, es decir que su contenido obliga a ELSA, sus usuarios, instructores y proveedores y cualquier tercero externo o interno que tenga relación con el tratamiento de la información y los datos personales.
ELSA se reserva el derecho a hacer modificaciones, ajustes y/o actualizaciones al contenido de su PTIDP en cualquiera de sus acápites, incluyendo las finalidades o términos del tratamiento de los datos objeto de esta política. No obstante, dichas modificaciones se notificarán a todos los titulares de los datos que se estén tratando para ese momento.